Regulamin Świadczenia Usług Website-as-a-Service (WaaS)

§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług projektowania, wdrożenia, utrzymania oraz stałej opieki technicznej nad serwisami internetowymi w modelu Website-as-a-Service (WaaS), oferowanych pod marką Framio (domena główna: framio.pl).

2. Klient (Abonent): Osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba fizyczna wykonująca działalność gospodarczą (sektor B2B), zawierająca Umowę na cele związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Operator Transakcyjny: Useme Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Świdnicka 12-16, 50-068 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000467478, NIP: 8992744965, pełniąca rolę upoważnionego podmiotu fakturującego i inkasującego opłaty abonamentowe (wystawca comiesięcznych Faktur VAT 23%).

§ 2. Architektura Dwupoziomowa i Model Rozliczeń

1. Świadczenie Usługi odbywa się w formule architektury dwupoziomowej:

• Poziom 1 (Umowa Ramowa): Wiążąca umowa cywilnoprawna zawarta w formie dokumentowej określająca zakres opieki technicznej, okres zobowiązania 12 miesięcy, SLA oraz zasady przeniesienia autorskich praw majątkowych.
• Poziom 2 (Umowy Wykonawcze Useme): Comiesięczne rozliczenie realizowane za pośrednictwem platformy Useme Sp. z o.o., na podstawie którego Klient otrzymuje proformę, a po jej opłaceniu oficjalną Fakturę VAT 23% ze stawką 23% VAT, stanowiącą w 100% koszt uzyskania przychodu (KUP).

2. Miesięczna opłata abonamentowa zależy od wybranego pakietu:

• Pakiet Strona Firmowa: 399,00 zł netto / mc (490,77 zł brutto). Obowiązuje zasada 0 zł na start: Wykonawca przygotowuje wersję demonstracyjną bez pobierania zaliczki, a pierwszy abonament staje się wymagalny dopiero po zaakceptowaniu projektu przez Klienta.
• Pakiet Sklep Internetowy (E-commerce): 399,00 zł netto / mc (490,77 zł brutto). Obowiązuje jednakowa zasada 0 zł na start: Wykonawca przygotowuje i konfiguruje sklep bez pobierania zaliczki, a pierwszy abonament staje się wymagalny dopiero po wdrożeniu i zaakceptowaniu projektu przez Klienta.

Opłata abonamentowa pokrywa bieżący hosting brzegowy, utrzymanie domeny, nielimitowany serwis drobnych zmian oraz sukcesywną amortyzację kosztów wytworzenia serwisu.

§ 3. Zakres Świadczenia w Ramach Abonamentu 399 zł/mc

1. W ramach stałej opłaty miesięcznej Klient otrzymuje:

• Projekt i publikację responsywnej witryny internetowej (do 5 podstron lub format Landing Page),
• Hosting klasy Enterprise na globalnych serwerach brzegowych z certyfikatem SSL i gwarancją dostępności 99.9%,
• Rejestrację, utrzymanie i opłacenie corocznego odnowienia domeny firmowej z rozszerzeniem .pl,
• Dedykowanego Osobistego Opiekuna Technicznego z bezpośrednim numerem telefonu,
• Nielimitowane drobne modyfikacje zawartości (aktualizacja cen, numerów telefonów, zdjęć w galerii, oferty) wprowadzane w ciągu 24 godzin roboczych,
• Wdrożenie mikrodanych Schema.org JSON-LD oraz pliku llms.txt dla silników sztucznej inteligencji (AEO: ChatGPT Search, Perplexity, Google),
• Pakiet startowy grafik brandingowych na media społecznościowe (Facebook, LinkedIn).

§ 4. Okres Zobowiązania, Ulga Inwestycyjna i Wyjście z Umowy

1. Umowa zawierana jest na minimalny czas oznaczony wynoszący 12 miesięcy (Okres Zobowiązania). Po upływie 12 miesięcy Umowa ulega automatycznemu przekształceniu w umowę na czas nieoznaczony z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

2. Mechanizm Ulgi Inwestycyjnej: Standardowy rynkowy koszt wytworzenia i wdrożenia Serwisu Internetowego wynosi 3 600,00 zł netto. W związku z przyjęciem przez Klienta 12-miesięcznego Okresu Zobowiązania, Wykonawca udziela Klientowi 100% rabatu promocyjnego na opłatę wstępną (0 zł na start).

3. W przypadku przedterminowego rozwiązania Umowy w pierwszym roku przez Klienta lub przez Wykonawcę z winy Klienta (w tym w razie zaległości z zapłatą abonamentu), Klient zobowiązany jest do uiszczenia Opłaty Wyrównawczej stanowiącej zwrot proporcjonalnej części udzielonej ulgi (1/12 wartości 3 600 zł za każdy pozostały miesiąc do końca 12-miesięcznego okresu).

§ 5. Prawa Autorskie i Przeniesienie Własności

1. Przez okres pierwszych 11 miesięcy Klient korzysta z serwisu na podstawie licencji niewyłącznej terminowej.

2. Z chwilą terminowego opłacenia dwunastej (12.) faktury abonamentowej następuje definitywne, bezpłatne przeniesienie autorskich praw majątkowych do pierwotnego projektu graficznego i kodu na rzecz Klienta na polach eksploatacji określonych w umowie.

3. Domena internetowa od pierwszego dnia rejestrowana jest na dane Klienta lub pozostaje pod jego kontrolą. W razie zakończenia współpracy po 12 miesiącach Wykonawca bezpłatnie wydaje kod transferowy AuthInfo.

§ 6. Prawo Powstrzymania się ze Świadczeniem (Art. 488 § 2 K.C.)

1. W przypadku opóźnienia w zapłacie comiesięcznego abonamentu przekraczającego 5 dni kalendarzowych w stosunku do terminu wskazanego na proformie, Wykonawca ma prawo do czasowego zawieszenia publicznej dostępności serwisu (odpięcie domeny, zatrzymanie publikacji).

2. Czasowe zawieszenie nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania zaległości, a Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne utracone korzyści gospodarcze (lucrum cessans) wynikłe z tego tytułu.